Retur
Retur og angrerett
Du har 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven. Angrefristen løper fra den dagen du mottar varen.
For å være kvalifisert for retur må varen være i salgbar stand. Det innebærer at varen er ubrukt, uten estetiske eller funksjonelle skader, og returneres i original emballasje.
Angreretten gjelder ikke for varer som av hygieniske årsaker ikke kan returneres dersom forseglingen er brutt. Dette gjelder blant annet sminke, hudpleie og andre hygieneprodukter der forseglingen er åpnet.
Ønsker du å benytte angreretten, må du kontakte oss på info@dryssbym.no innen 14 dager etter mottak av varen. Vi vil da veilede deg videre i returprosessen.
Returfrakt og bytte
Returkostnader dekkes av kjøper. Ved bytte av varer dekker vi returkostnaden én gang per ordre.
Når returen er godkjent, sender vi deg en returfraktetikett samt instruksjoner for retur. Dersom du benytter vår returfraktetikett, vil kostnaden for returfrakten bli trukket fra refusjonsbeløpet.
Varer som sendes i retur uten at retur er avtalt på forhånd, vil ikke bli akseptert.
Skader, feil og mangler
Kontroller varen ved mottak. Dersom varen er skadet, defekt eller feil levert, ber vi deg kontakte oss umiddelbart på info@dryssbym.no, slik at vi raskt kan finne en god løsning.
Refusjon
Når vi har mottatt og inspisert returen, vil du få beskjed om refusjonen er godkjent eller ikke. Ved godkjent retur vil beløpet bli tilbakebetalt til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøp.
Returkostnaden trekkes fra refusjonsbeløpet. Vær oppmerksom på at det kan ta noen virkedager før refusjonen vises på konto, avhengig av bank eller kortutsteder.
Dersom varen er brukt utover det som er nødvendig for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon, forbeholder vi oss retten til å gjøre fradrag for eventuell verdireduksjon.
Levering til Svalbard og feltpost
Leveranser til Svalbard (postnummer 9170–9179) og feltpost (postnummer 0018 og 0019) selges uten merverdiavgift.
Selv om prisene i nettbutikken vises inkludert merverdiavgift, vil mva bli fjernet på faktura og ikke belastet betalingskort eller PayPal-konto. Ekstra leveringstid må påregnes, og faktura- og leveringsadresse må være identiske.
Merk at merverdiavgiften kan forbli reservert på betalingskortet i noen virkedager etter at bestillingen er sendt.